@ रांची झारखंड
वेब आधारित कॉल सेन्टर के संचालित होने से झारखण्ड के सुदूरवर्ती ग्रामीण क्षेत्रों में विभिन्न प्रकार के पेयजल एवं स्वच्छता से संबंधित जन शिकायतों का निष्पक्ष, पारदर्शी एवं त्वरित गति से निष्पादन हो रहा है।
राज्य स्तर पर पेयजल एवं स्वच्छता से संबंधित सभी प्रकार के जन शिकायतों हेतु राज्य स्तरीय कॉल सेन्टर पेयजल एवं स्वच्छता से संबंधित समस्याओं के निराकरण में महती भूमिक निभा रहा है।पी.एम.यू. कार्यालय डोरंडा, रांची में संचालित इस कॉल सेन्टर में राज्यवासी शिकायतों को विभिन्न माध्यमों जैसे जहर – जल मोबाइल अप्प , व्हाट्सप्प इ – मेल टोल फ्री नो आदि से दर्ज कर अपनी समस्याओं का समाधान करा रहें हैं।
समस्याओं का हुआ समाधान
मार्च 2022 में शुरू हुए इस कॉल सेंटर में अब तक 3, 226 स्वच्छता एवं पेयजल से संबंधित मामलों को दर्ज किया गया, इनमें से 2, 549 मामलों का निष्पादन किया गया। चापानल मरमत्ति के 2,474, लघु ग्रामीण पाईप जलापूर्ति योजना से संबंधित 533, बृहत् ग्रामीण पाईप जलापूर्ति योजना से संबंधित 70, पाईप लाईन लिकेज से संबंधित 04, जलापूर्ति से संबंधित 70,जल गुणवत्ता से संबंधित 21, शौचालय एवं स्वच्छता से संबंधित 30 एवं अन्य 24 मामलों का निराकरण किया गया। सबसे अधिक चाईबासा के 411, चक्रधरपुर के 294 एवं सिमडेगा के 205 मामलों का निष्पादन किया गया।
