कोट्टायम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने रुपये के मुआवजे का आदेश दिया

@ कोट्टायम केरल

कोट्टायम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने रुपये के मुआवजे का आदेश दिया है। शिकायतकर्ता एक अनिवासी दिवंगत जीमोन की पत्नी और बेटी हैं। 3 जनवरी, 2020 को 20,72,565 रुपये की पॉलिसी जमा का भुगतान करके जीमन के नाम पर  2.5 करोड़ रुपये के जीवन कवर वाली जीवन उमंग पॉलिसी ली गई थी।

LIC जीमोन की आवश्यक चिकित्सीय जांच भी की गई। फिर उन्होंने पॉलिसी के लिए आवेदन किया और लंदन चले गए। लेकिन कोविड के प्रसार के साथ, LIC ने गैर-निवासियों के लिए जीवन बीमा पॉलिसी की अनुमति दी है। रुका हुआ. इस बीच, जीमोन की लंदन में कोविड से मृत्यु हो गई। फिर जब दावेदारों ने बीमा राशि की मांग की, तो LIC ने बताया कि कोई कानूनी बीमा अनुबंध नहीं था। सुरक्षा से इनकार कर दिया. इस बीच, जनवरी 2021 में प्रीमियम राशि 20,72,565/ रुपये वापस कर दी गई। उपभोक्ता आयोग ने शिकायत प्राप्त की और विस्तृत जांच की।

आयोग ने पाया कि दावेदार ढाई करोड़ की सुरक्षा के हकदार नहीं थे क्योंकि कोई कानूनी बीमा अनुबंध अस्तित्व में नहीं था। साथ ही, आयोग ने यह भी पाया कि LIC ने इस शर्त का उल्लंघन किया कि पॉलिसी आवेदनों पर 15 दिनों के भीतर कार्रवाई की जानी चाहिए और निर्णय के बारे में आवेदक को सूचित किया जाना चाहिए। 3 जनवरी, 2020 को पॉलिसी जमा के रूप में 20,72,565 रुपये प्राप्त करने के बावजूद, दावेदारों को सितंबर 2020 तक पॉलिसी की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में सूचित नहीं किया गया और 20,72,565/- रुपये की प्रीमियम राशि दावेदारों को वापस नहीं की गई।

जनवरी 2021 तक आयोग ने आकलन किया कि कोविड-19 के कारण गैर-निवासियों को LIC की जीवन बीमा पॉलिसी से इनकार करना एक गंभीर सेवा विफलता थी और जीमोन को उनकी मृत्यु से पहले सूचित न करके अन्य कंपनियों की पॉलिसी लेने के अवसर से वंचित कर दिया।

इन मामलों पर विचार करने के बाद, वकील वी.एस. मनुलाल अध्यक्ष एवं सलाहकार. आर। बिंदु, के.एम. सदस्यों के साथ कोट्टायम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग एंटो ने जीमोन की पत्नी और बच्चों को एक महीने के भीतर 9% ब्याज के साथ 50 लाख रुपये वापस करने का आदेश दिया या फिर 12% ब्याज, जुर्माना और 10,000/- रुपये की अदालती लागत वापस करने का आदेश दिया।