@ बरकतपुरा आंध्रा प्रदेश :-
कर्मचारी भविष्य निधि संगठन क्षेत्रीय कार्यालय, बरकतपुरा, 1952 से कार्यरत हैदराबाद क्षेत्रीय कार्यालय का विस्तार है। वर्ष 2024-25 के दौरान EPFO बरकतपुरा, हैदराबाद ने सेवा वितरण, डिजिटल परिवर्तन और वित्तीय सुधार में उल्लेखनीय उपलब्धियों के माध्यम से सामाजिक सुरक्षा प्रशासन में अपने नेतृत्व को साबित किया है।
तेलंगाना के छह जिलों में ईपीएफ और पेंशन संबंधी सेवाओं के लिए एक महत्वपूर्ण केंद्र के रूप में कार्य करते हुए बरकतपुरा कार्यालय 34,241 प्रतिष्ठानों की देखरेख करता है, 27.47 लाख खातों का प्रबंधन करता है, और 6.77 लाख योगदानकर्ता सदस्यों और 1.14 लाख पेंशनभोगियों को सेवाएं प्रदान करता है।
2024–25 में महत्वपूर्ण उपलब्धियां
बरकतपुरा कार्यालय ने EPFO मुख्यालय की कई प्रमुख पहलों को प्रभावी ढंग से क्रियान्वित किया है, जिनमें शामिल हैं:
- स्वचालित दावा निपटान का विस्तार: मासिक आधार पर औसतन 30,001 स्वचालित दावों के निपटान के साथ, कार्यालय ने प्रसंस्करण में लगने वाले समय को 10 दिन से घटाकर केवल 3 से 4 दिन कर दिया है, जिससे सदस्यों को त्वरित राहत मिलती है।
- केंद्रीकृत पेंशन भुगतान प्रणाली (सीपीपीएस) : राष्ट्रव्यापी पेंशन संवितरण को सक्षम बनाया गया है, जिससे पेंशनभोगियों को किसी भी बैंक से लाभ प्राप्त करने में आसानी होगी।
- चेहरा प्रमाणीकरण प्रौद्योगिकी: पेंशनभोगियों को स्मार्टफोन का उपयोग करके घर से ही डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र जमा करने में सक्षम बनाया गया है, जिससे भौतिक केंद्रों पर जाने की आवश्यकता समाप्त हो गई है।
- कागज रहित सुधार: आधार से जुड़े यूएएन मानदंडों के अनुपालन में, कार्यालय ने चेक लीफ प्रस्तुतीकरण और नियोक्ता सत्यापन की आवश्यकता को समाप्त कर दिया है, जिससे दावा निपटान में तेजी आई है।
इन सुधारों के अतिरिक्त, कार्यालय प्रति माह औसतन 66,379 दावों का निपटान करता है तथा 5,988 शिकायतों का निवारण करता है, जो जवाबदेही और पारदर्शिता के प्रति इसकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
केंद्रीय अधिदेशित सुधारों से आगे बढ़कर, बरकतपुरा कार्यालय ने कई सदस्य-केंद्रित सेवाओं की शुरुआत की है:
- महिला सहायता डेस्क: महिला ईपीएफ सदस्यों के लिए समर्पित सहायता प्रणाली।
- मृत्यु दावा सत्यापन डेस्क: शोक के दौरान त्वरित सहायता।
- डिजिटल टचस्क्रीन कियोस्क: EPFO एफएक्यू और सूचनात्मक वीडियो तक पहुंच प्रदान करने वाली स्वयं-सेवा सुविधा।
कर्मचारियों की भलाई के महत्व को समझते हुए, कार्यालय ने कामकाजी माता-पिता के बच्चों के लिए क्रेच सुविधा शुरू की है और नियमित रूप से चिकित्सा शिविर आयोजित किए हैं। साल भर चलने वाली स्वच्छता और सौंदर्यीकरण गतिविधियों में भित्ति चित्र और सफाई अभियान भी शामिल हैं, जिसने कार्यालय के माहौल को बदल दिया है।
वित्त वर्ष 2024-25 में, कार्यालय ने बकाया मांग की 90 प्रतिशत वसूली हासिल की, जिससे EPFO के वित्तीय स्वास्थ्य और सदस्यों को लाभ के विस्तार में महत्वपूर्ण योगदान मिला।
इसने मासिक पेंशन के रूप में कुल 48.41 करोड़ रुपये तथा भविष्य निधि (पीएफ) और कर्मचारी जमा लिंक्ड बीमा योजनाओं के तहत 153.95 करोड़ रुपये वितरित किए, जिससे कार्यबल के लिए वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित करने में इसकी भूमिका मजबूत हुई।
सार्वजनिक सेवा वितरण में उच्च मानक स्थापित करने के लिए बरकतपुरा कार्यालय को भविष्य निधि पुरस्कार 2024 के तहत शिकायत प्रबंधन में सर्वश्रेष्ठ कार्यालय का पुरस्कार दिया गया।
उच्च वेतन पर पेंशन पर सर्वोच्च न्यायालय के नवंबर 2022 के फैसले के बाद, बरकतपुरा कार्यालय ने कार्यान्वयन में देश का नेतृत्व किया। कार्यालय ने प्राप्त आवेदनों में से 98 प्रतिशत (1,18,492 में से 1,17,054) का प्रसंस्करण कर पात्र सदस्यों को समयबद्ध और कुशल तरीके से बढ़ी हुई पेंशन का लाभ प्रदान किया।
निरंतर सुधार प्रयासों के तहत, क्षेत्रीय कार्यालय ने अधिक सुलभ और आधुनिक सेवा प्रदान करने के लिए अपने सुविधा केंद्र और पीआरओ डेस्क का नवीनीकरण शुरू किया है। EPFO बरकतपुरा का प्रदर्शन सभी श्रमिकों के लिए समय पर पारदर्शी और प्रौद्योगिकी-संचालित सामाजिक सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए भारत सरकार की प्रतिबद्धता का प्रमाण है।
